Retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat u een product of bestelling aan ons retour wilt zenden of een (gedeelte van uw) bestelling alsnog wilt annuleren. In zo een geval maken wij onderscheid tussen voorraadartikelen en artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt.
Een speciaal voor u op maat gemaakt artikel (naar klantspecificatie) kan door ons niet retour worden genomen.
Retourmelding
U dient retourmeldingen van voorraad-artikelen maximaal 14 dagen na leverdatum te voltooien. Bijvoorkeur worden wij per email op de hoogte gebracht. Na deze periode kunnen wij ook de voorraadartikelen helaas niet meer retour nemen. In alle gevallen geldt dat de producten indien rederlijkerwijze schoon, ongebruikt, ongemonteerd en in de originele verpakking moeten zitten.
Wij kunnen ons voorstellen dat u een bestelling geplaatst heeft, maar die u later alsnog wilt wijzigen, of ongedaan wilt maken. In zo een geval dient u dit zo spoedig mogelijk en bijvoorkeur schriftelijk of per email aan ons te melden (info@je.nl of per post naar Rijnstraat 20a, 5347 KN Oss). Gelieve het productnummer te vermelden.
In het geval van speciaal op maat gemaakte artikelen kan de order helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden, waardoor u dus de complete bestelling zult moeten afnemen.
Indien u een artikel retourneert, krijgt u het aankoopbedrag (incl. de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending) pas dan terug indien wij de producten in goede orde retour ontvangen hebben, binnen 30 dagen.
Dit betekent dat de producten:
Indien rederlijkerwijs mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking zitten In originele staat zijn Het product en/of de producten niet gebruikt zijn geweest Het product en/of de producten schoon zijn Het product en/of de producten niet ingebouwd of gemonteerd zijn geweest Alle eventueel bijbehorende montagematerialen moeten volledig en indien rederlijkerwijze mogelijk in de originele verpakking aanwezig zijn Retouraanvragen kunnen tot uiterlijk 14 dagen na levering in behandeling genomen worden Producten van keramiek dienen extra goed verpakt te worden doormiddel van noppenfolie. Vraag ook de voorwaarden na bij uw transporteur. Schade die wordt veroorzaakt door transport is voor eigen risico.De kosten voor het retourzenden komen voor rekening van de klant.
Bijvoorkeur worden wij voorafgaande aan het retourzenden op de hoogte gebracht van de retournering. U kunt dit per email kenbaar maken aan info@je.nl, bellen naar 0900-3337333 (0,15 c/pm) of per post aan: Rijnstraat 20a, 5347 KN Oss. Het retourneeradres is Je BV, Rijnstraat 20a, 5347 KN Oss.